سياسة الخصوصية

من نحن

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل TCIG LTD، العاملة باسم cardoff.ai («cardoff» أو «نحن»)، مع البيانات الشخصية في تطبيقَي cardoff Field وcardoff Merchant ولوحات التحكم على الويب المرتبطة بهما. التطبيقان أداتا عمل: تُصدر الحساباتِ جهةُ العمل (بنك أو cardoff.ai أو نشاط تجاري) لموظفيها. أما تطبيقات البنوك ومواقعها الموجّهة إلى عملائها فلها إشعارات خصوصية خاصة بها.

من يقرّر

في فريق المبيعات الميدانية التابع لبنك، يقرّر البنك أغراض استخدام بيانات موظفيه وطريقته، ونعالجها نيابة عنه. أما فريق cardoff.ai الميداني وأعضاء البرنامج والأنشطة التجارية، فنحن من يقرّر.

ما نجمعه ولماذا

• بيانات الحساب والتواصل: اسمك ورقم هاتف العمل (لتسجيل الدخول) وبريدك الإلكتروني ومسمّاك الوظيفي وصورتك، لإنشاء حسابك وتعريف زملائك ومديريك بك.
• الموقع: عند تسجيل الوصول إلى زيارة أو تخطيط مسار أو البحث عن أنشطة قريبة أو توقيع اتفاقية. إذا فعّلت جهة عملك خريطة الفريق المباشرة، يشارك التطبيق موقعك مع مديري جهة عملك، حتى في الخلفية، وفق ما تضبطه جهة عملك؛ ويعرض التطبيق دائماً علامة «مشاركة الموقع» أثناء ذلك، ويمكنك رفض الموقع في الخلفية من إعدادات iOS. يُحتفظ بسجل الموقع ٩٠ يوماً ما لم تحدّد جهة عملك مدة أقصر. لا يستخدم cardoff Merchant الموقع إلا عند تحديد فرع أو توقيع اتفاقية.
• الصور والمستندات والتواقيع: مستندات التجار وصور العروض وصور إثبات الزيارة والتواقيع والأختام التي تلتقطها، لتسجيل الأنشطة التجارية وحفظ الاتفاقية.
• الرسائل والمنشورات والرسائل الصوتية والمكالمات: ما ترسله في آخر أخبار فريقك ومحادثاته. تُنقل المكالمات والضغط للتحدث مباشرة ولا تُسجَّل. قد تُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص ليسهل البحث فيها.
• سجلات العمل: الزيارات ونتائجها وبيانات التجار والعملاء المحتملين والعروض والمبيعات المؤكدة عند نقطة البيع (الفاتورة والخصم وآخر ٤ أرقام من البطاقة؛ ولا يُطلب رقم البطاقة كاملاً أبداً) والمحفظة والفواتير.
• أعضاء البرنامج: بيانات صرف المستحقات والمستندات الضريبية أو مستندات الهوية التي يطلبها برنامجك، محفوظة مشفّرة.
• بيانات الجهاز: معرّف التثبيت ورموز الإشعارات، لإيصال الإشعارات والمكالمات إلى هاتفك.
• الاستخدام: حالة الاتصال وإشعارات القراءة والتقدّم في الدورات لتعمل ميزات الفريق؛ وفي cardoff Merchant، الشاشات المستخدمة بصورة إجمالية لتحسين التطبيق.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نعرض إعلانات في التطبيقين، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات الشركات الأخرى ومواقعها.

من يتلقّى البيانات

جهة عملك والأشخاص المخوّلون فيها؛ ومزوّدو الخدمات الذين يشغّلون ميزات لنا (الاستضافة والتخزين، والإشعارات عبر Apple وExpo، والمكالمات المباشرة عبر مزوّد الوسائط الفورية لدينا، والرسائل النصية لرموز الدخول، وصور الخرائط، وخدمة ذكاء اصطناعي للترجمة والتفريغ النصي) بموجب عقود ولهذه الميزات فقط؛ والسلطات حين يفرض القانون ذلك.

أين نحفظها وإلى متى

تعمل خوادم تطبيقاتنا اليوم في سنغافورة، وقد يعالج مزوّدو الاستضافة والتخزين وغيرهم من مزوّدي الخدمات البيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطاً، ثم المدة التي يفرضها القانون أو سجلات جهة عملك (مثل الاتفاقيات الموقّعة والسجلات المالية)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

خياراتك وحقوقك

يمكنك تعديل ملفك الشخصي، وإيقاف الإشعارات والموقع من إعدادات iOS، وحذف حسابك من التطبيق (cardoff Field: الإعدادات ← حذف الحساب؛ cardoff Merchant: المزيد ← حذف الحساب). يزيل الحذف تسجيل دخولك وبياناتك الشخصية، ويُحتفظ بالسجلات التي تلزم بها جهة عملك أو القانون. وبحسب مكان إقامتك قد يحق لك الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها؛ تواصل معنا أو مع جهة عملك.

الأمان

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة، وتُشفَّر الحقول الحساسة عند التخزين، ويُقيَّد الوصول حسب الدور، ويُسجَّل كل إجراء حساس في سجل تدقيق.

الأطفال

التطبيقان لموظفي الأنشطة التجارية وليسا موجّهين للأطفال.

التواصل

للاستفسار عن بياناتك أو تقديم طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا عبر صفحة التواصل وابدأ رسالتك بكلمة «الخصوصية». نردّ خلال ٣٠ يوماً. وإن كان حسابك صادراً عن بنك، فيمكنك أيضاً التوجّه إلى البنك. الجهة المسؤولة عن البيانات هي TCIG LTD، العاملة باسم cardoff.ai.

التغييرات

نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة، ونُعلمك داخل التطبيق بالتغييرات المهمة.